Posso devolver auscultadores sem fios?

Substituir ou devolver auscultadores e altifalantes. É possível devolver um produto e receber o seu dinheiro de volta??

Ao comprar equipamento e acessórios, é importante estar atento às políticas de troca e devolução. Nem sempre é possível para um vendedor abrir a embalagem e testar os auscultadores no local; isto nem sempre é possível quando encomenda numa loja online e os recebe nos correios. As lojas estão relutantes em aceitar devoluções e usarão qualquer truque para se recusarem a devolver o dinheiro.

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Os comerciantes sem escrúpulos aproveitam-se da falta de consciência dos consumidores sobre os seus direitos e violam descaradamente a lei sob vários pretextos. As razões mais comuns para falhas são que os auscultadores pertencem a um produto de higiene pessoal ou a um dispositivo tecnicamente complexo. Mas há nuances e estas regras aplicam-se apenas a certas categorias de bens. Os outros modelos são acessórios e podem ser devolvidos.

Como devolver auscultadores de qualidade adequada

Para tentar render os auscultadores de trabalho, terá de fazer algumas coisas. Portanto, em ordem:

  • Para devolver um par de auscultadores defeituosos a uma loja, tem de o fazer dentro de 14 dias após a compra. é o tempo que tem de esperar por uma devolução sem defeitos.
  • Deve manter a embalagem, e é aconselhável devolvê-la sem ser danificada. Um problema evidente aqui é que a remoção da embalagem de plástico transparente dos auscultadores é muitas vezes quase impossível. Mas se quebrar esta regra, pode argumentar que tem o direito de devolver os auscultadores porque não foram testados no momento da compra (se o retalhista ainda não o tiver feito). O pessoal da loja impediu assim o cliente de inspeccionar e verificar as mercadorias à venda.
  • Tudo o que veio com os auscultadores será necessário. Todas as instruções, almofadas auriculares, etiquetas, capas de auscultadores e acessórios devem ser guardados.

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O que considerar na devolução de bens

É aconselhável que o comprador tenha o recibo, embora seja possível devolver a mercadoria no prazo de 14 dias sem recibo. Caso contrário, pode ser recuperado da base de dados ou utilizar dados de câmaras que provem que o produto foi comprado naquele ponto de venda em particular.

Uma declaração de testemunha também será suficiente se o comprador a puder fornecer. Ao decidir como devolver um item se não gostar dele, por exemplo, e recuperar o seu dinheiro, deve compreender que será mais fácil fazê-lo com um recibo, mas não mais do que isso.

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Para além de tudo o que precede, terá de escrever para a loja um pedido de reembolso no prazo de 14 dias após a compra. Com base na lei, o retalhista pode oferecer-se para trocar os auscultadores por um diferente, mas se o objectivo é recuperar o seu dinheiro, deve recusar.

O LIMITE DE TEMPO PARA UM REEMBOLSO

Mas o truque é provar que não causou o mau funcionamento dos auscultadores. A fim de descobrir se um defeito de fabrico é a causa do fracasso, o vendedor pode solicitar um exame.

Na prática, quando descobre um defeito ou quer trocar os auscultadores por outro, o consumidor não sabe se pode devolver os auscultadores à loja. Há dois pontos de vista opostos sobre esta questão. Faz sentido compreender os regulamentos legais com mais detalhe.

Os auscultadores sem fios podem ser considerados um aparelho electrónico doméstico, pelo que o vendedor pode recusar um pedido de reembolso por parte do consumidor.

Se um cliente decidir cancelar a compra de auscultadores, muitas lojas recusarão uma troca ou reembolso. Alguns vendedores classificam estes dispositivos como artigos técnicos complexos, outros classificam-nos como produtos de higiene pessoal.

O que é um produto tecnicamente complexo?

Acima de tudo, bens tecnicamente complexos. são bens de consumo duradouros que têm uma estrutura interna complexa e desempenham funções de utilizador a um nível tecnológico elevado, utilizando vários recursos energéticos.

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A lei de 07.02.A lei alemã de defesa do consumidor aprovada em 1992 300-1 (doravante referida como lei alemã de defesa do consumidor). Lei 300-1) dá aos cidadãos o direito de devolver produtos defeituosos (de baixa qualidade) sem prova de pagamento, bem como o direito de devolver produtos de qualidade adequada sem prova de compra.

Posso devolver os meus auscultadores dentro de 14 dias Ucrânia?

Um consumidor deve cumprir as seguintes condições:. Um pedido de troca (devolução) é válido durante 14 dias excluindo o dia da compra e apenas se o produto não for utilizado e a sua aparência, características de consumidor, selos, etiquetas e o comprovativo original de compra emitido ao consumidor.

De acordo com a lei “Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor” pode devolver a bracelete de aptidão ao vendedor como sendo de qualidade imprópria (defeituosa), e adequada.

Como devolver os auscultadores de qualidade adequada?

De acordo com o item 370-1 (mais adiante. Lei), um consumidor tem o direito de trocar (devolver) um artigo não alimentar de qualidade adequada por um semelhante do vendedor, a quem o artigo foi adquirido, se este artigo não for adequado na forma, medidas, estilo, cor, tamanho ou embalagem no prazo de catorze dias, excluindo a.

Pode trocar ou devolver produtos em linha que não possam ser trocados ou devolvidos nos termos da Lei de Protecção do Consumidor. No entanto, isto só pode ser feito no prazo de 7 dias após a entrega e desde que a embalagem não tenha sido danificada e o artigo não tenha sido utilizado.

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É possível devolver ou trocar auscultadores sob garantia?

Hoje 27.07.2019 respondemos a 591 perguntas. Tempo médio de resposta. 14 minutos. Respostas dos advogados (1)

Para evitar quaisquer mal-entendidos, recomendamos que os mantenha durante o período de garantia:

Pode obter mais informações:

Isto é especialmente importante se custarem mais de mil.

E depois de substituir as partes componentes que falharam, continuar a desfrutar do excelente som sem as armadilhas.

Por isso, fazem-no por vossa conta e risco.

Se os seus EarPods, Airpods ou outros auscultadores Apple se partirem, é mais fácil deitá-los fora e comprar novos auscultadores.

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Como regressar

Em qualquer caso, deve contactar a loja dentro do prazo estipulado. Traga os seus auscultadores, as suas embalagens, recibos e faça uma queixa formal. Mas o que pode exigir do retalhista depende directamente da categoria a que pertencem os seus novos auscultadores.

De boa qualidade

Os auscultadores de qualidade podem ser devolvidos se não gostar da sua cor, forma, tamanho, etc.д. No entanto, há armadilhas. Por exemplo, em alguns casos, os retalhistas recusam-se terminantemente a aceitar de volta até artigos de alta qualidade e desembalados, enquanto noutros os trocam sem dificuldade e sem queixas. Do que depende?

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Em primeiro lugar, há toda uma lista de produtos que não podem ser devolvidos. Incluem produtos tecnicamente complexos, mas muitas vezes os auscultadores simples não são. A questão é que a lei pode definir alguns auscultadores como aparelhos radioeléctricos com funções de reprodução de sinais e programas. Além disso, o GOST afirma que os auscultadores são apenas um suplemento dos aparelhos de rádio de consumo.

Acontece que a possibilidade da sua devolução depende directamente do conhecimento do regulamento por parte do vendedor Uma vez que não proíbe explicitamente a devolução de auscultadores e auscultadores de qualidade, pode tentar devolvê-los.

Para o fazer, terá de satisfazer algumas condições básicas que são prescritas por lei.

  • Encontre o recibo. é obrigatório para devoluções, sem ele será muito mais difícil (embora tenha o direito de confirmar a sua compra da forma que quiser); (Leia aqui sobre como devolver mercadorias sem recibo).
  • Demorar os primeiros 14 dias;
  • Não cortar nem deitar fora a embalagem. deve manter a mercadoria tal como está (ou seja.е., (Sobre como devolver um artigo sem a sua embalagem, clique aqui);
  • Não utilizar os auscultadores ou eles tornar-se-ão em segunda mão;
  • Não deitar fora nenhum molde de orelhas, auriculares, ou acessórios de auscultadores;
  • Escrever um pedido de reembolso.

A lei diz apenas que pode trocar o que comprou por outra coisa, e só se recusar outras opções para uma substituição é que o vendedor lhe dará o dinheiro.

Se cumpriu todas estas condições e a loja afirma que os auscultadores são não retornáveis ou não permutáveis, isto significa que lhes foi atribuído um Código de Rádio Frequência. Infelizmente, neste caso só poderá devolver o acessório comprado se tiver um produto defeituoso ou se o vendedor lhe tiver escondido alguma informação sobre os auscultadores.

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Qualidade imprópria

Defeitos sob a forma de chiado, som difuso, graves insuficientes e outras imperfeições podem ser motivo para a devolução da garantia. Certifique-se de que tem uma garantia nos seus auscultadores. isto é normalmente um encarte dentro da embalagem.

Os períodos de garantia variam, mas se não são estabelecidos pelo retalhista ou fabricante, são regidos por lei. O período de garantia legal é de dois anos a partir da data de compra.

Se os auscultadores se partirem durante o período de garantia deve levá-los a um centro de serviço ou à loja. Nesse caso, poderá mandar repará-los num centro de serviço. Por outro lado, devolver os auscultadores à loja dá-lhe muitas mais opções para a resolução do problema:

  • Pode trocar os seus auscultadores por auscultadores semelhantes, mas com serviço;
  • Pode obter o seu dinheiro de volta;
  • Pode trocar os auscultadores por outro pagando uma sobretaxa ou obtendo a diferença de valor do vendedor (se o novo modelo for mais barato);
  • Poderá exigir reparações à custa da loja.

Estas opções só estão disponíveis se não tiver causado qualquer tipo de falha nos auscultadores. Não partiu “acidentalmente” o fio, pisou-o, foi mastigado pelo seu cão, etc.д. De acordo com a lei, apenas defeitos de fabrico podem servir de base para a troca dos auscultadores ou para um reembolso. Será realizada uma inspecção para encontrar a causa da falha. Pode durar até 30 dias, de acordo com a lei. Uma vez que estes tenham expirado, o vendedor será obrigado a fazê-lo:

  • Fornecer-lhe um relatório de inspecção;
  • Se a falha não for culpa da fábrica ou da loja, negue-lhe qualquer reclamação;
  • Se a falha for um defeito de fábrica, deve estar satisfeito.

Também deve guardar a caixa, por via das dúvidas. A lei não estabelece regras sobre esta matéria, mas muitos retalhistas recusam-se até a aceitar auscultadores para exame sem a embalagem original e todos os documentos anexados. Neste caso, é melhor jogar pelo seguro.

Se o defeito for tão óbvio que não seja necessária uma perícia, o seu pedido poderá ser deferido no local. Portanto, se estava à espera de um reembolso leve o seu passaporte consigo. nenhum reembolso pode ser feito sem ele.

Uma vez resolvida a sua reclamação no prazo de 10 ou 30 dias (dependendo se foi ou não necessário um exame pericial), o seu dinheiro deve ser-lhe devolvido o mais tardar 3 dias após a resposta da loja.